한국지엠은 쉐보레 브랜드 출범 원년을 맞아 올 연말까지 신제품 전 차종 구입 고객을 대상으로 차체 및 일반부품 보증기간을 5년 또는 10만km로 연장하고, 3년 간의 소모품 무상교환 및 7년 무상 긴급출동 서비스 등 파격적인 고객 서비스를 제공한다고 1일 발표했다.
통상 신차 보증기간은 준중형 이상이 3년 또는 6만㎞며, 경차와 소형차는 2년 또는 4만㎞가 대부분이다. 따라서 이번에 쉐보레가 발표한 A/S는 기존에 적용되고 있는 A/S보다 두배 가량 높아진 파격적인 혜택이다.
카몬(Mike Arcamone) 사장은 “쉐보레 브랜드의 출범을 맞아 업계 최고 수준의 고객 서비스인 ‘쉐비 케어’를 소개하게 돼 기쁘다”며 “한국지엠은 국내 최고 수준의 품질과 안전성으로 무장한 혁신적인 신제품과 타의 추종을 불허하는 선진 고객서비스로 한국 시장 고객들의 기대에 부응할 것”이라고 밝혔다.
쉐비 케어는 3월부터 올 연말까지 쉐보레 브랜드 전 차종(알페온 포함)에 ▲3년간 4회 엔진 오일/필터, 에어클리너 무상교환 ▲차체 및 일반부품 보증기간 5년 또는 10만km 적용 (신차구입 고객 대상) ▲출고시점부터 7년 간 24시간 연중무휴 무상긴급출동 서비스를 제공한다. (단, 수입 모델 카마로 및 법인 택시 등 특별구입 조건 차량 제외) 아카몬 사장은 “국내 최장의 제품보증기간 적용은 쉐보레 제품의 높은 품질과 국내 시장에 대한 강력한 자신감을 바탕으로 한다”며 “앞으로 쉐보레는 우수한 신제품을 업계 최고 수준의 새로운 고객 서비스와 결합해 국내 고객들께 선보여 나갈 것”이라고 강조했다.
한국지엠은 쉐비 케어 도입과 함께 전국 506개 서비스 네트워크를 새로 단장하는 한편, 고객 지향 서비스와 쉐보레 브랜드 및 신제품에 대한 집중교육을 마치고 2일부터 본격적인 영업활동을 개시한다.
한편, 쉐보레의 파격적인 A/S발표로 인해 현대.기아차 등도 서비스 기간을 좀 더 늘려줄지 관심이 쏠린다.
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